Apesar da lei que regulamenta a entrega de produtos estar em vigor há dez meses, consumidores continuam enfrentando atrasos e demoras em Bauru. Só que até agora nenhuma empresa foi multada na cidade. Rosangela Beli esperou dois meses por um armário que era para ser entregue em menos de 7 dias.
Desde o ano passado que os comerciantes do estado de São Paulo são obrigados a cumprir o prazo de entrega que é previamente combinado com o cliente. Caso a lei não seja cumprida, o consumidor pode procurar o Procon e pedir inclusive o cancelamento da compra.
Em Bauru, apesar de consumidores ainda enfrentarem atrasos e demoras na entrega de produtos, desde que a lei entrou em vigor, nenhuma empresa foi punida. Até o momento foram registradas 38 reclamações no órgão que dispõe de apenas 1 funcionário para fiscalizar de perto o problema. A empresa que não souber negociar assume os riscos de perder vendas. Lourdes teve dor de cabeça na hora de receber um produto em casa. Ela comprou uma TV e a promessa era de que a entrega seria feita em no máximo 10 dias. O prazo não foi cumprido e a loja perdeu uma cliente.